§1 Postanowienia ogólne
- Administratorem danych osobowych użytkowników Serwisu i Sklepu internetowego sklep.cudownydolnyslask.pl jest Fundacja Sztuka dla Polski, z siedzibą przy ul. Leśnej 5, 57-550 Stronie-Wieś.
- Niniejsza polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników Serwisu i Sklepu internetowego.
- Strona internetowa jest hostowana na serwerach firmy nazwa.pl, z siedzibą przy ul. Słowiańskiej 8, 70-443 Szczecin, NIP: 851-31-10-970, REGON: 810500201.
§2 Zakres przetwarzania danych osobowych
- W celu realizacji zamówień, kontaktu z Użytkownikami oraz obsługi posprzedażowej, przetwarzamy następujące dane osobowe:
- Imię i nazwisko,
- Adres e-mail,
- Numer telefonu,
- Adres dostawy,
- Dane dotyczące płatności.
- Dane osobowe są zbierane w momencie rejestracji konta, składania zamówienia oraz w trakcie korzystania z formularzy kontaktowych.
- W przypadku subskrypcji newslettera zbieramy również informacje o preferencjach zakupowych i zainteresowaniach użytkownika.
§3 Cele przetwarzania danych osobowych
Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:
- Realizacja zamówień oraz dostarczanie Produktów.
- Kontakt z Użytkownikiem Serwisu i Klientem Sklepu w sprawie zamówienia.
- Obsługa reklamacji i zwrotów.
- Marketing produktów i usług, w tym korzystanie z narzędzi takich jak Google Analytics, Google Search Console i Google Ads do analizy danych oraz reklamy.
- Personalizacja ofert marketingowych na podstawie historii zakupów użytkownika.
- Wysyłanie ankiet dotyczących satysfakcji z zakupów i opinii o produktach.
§4 Podstawa prawna przetwarzania danych osobowych
- Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie:
- Zgody użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
- Niezbędności do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
- Obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
- Uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), w szczególności w zakresie poprawy bezpieczeństwa Serwisu, analiz statystycznych oraz zapobiegania nadużyciom.
§5 Odbiorcy danych osobowych
- Odbiorcami danych osobowych mogą być:
- Firmy kurierskie i dostawcze w celu realizacji zamówienia,
- Podmioty świadczące usługi płatności,
- Firmy zewnętrzne zajmujące się marketingiem internetowym, w tym Google (w ramach korzystania z Google Ads),
- Podmioty świadczące usługi hostingowe, utrzymania strony internetowej oraz wsparcia IT,
- Dostawcy systemów CRM wspierających zarządzanie relacjami z klientami.
§6 Przechowywanie danych osobowych
- Dane osobowe są przechowywane przez czas niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a po tym czasie przez okres wymagany przepisami prawa.
- Historia zamówień jest przechowywana do momentu usunięcia konta użytkownika lub przez okres wynikający z przepisów prawa podatkowego.
- Dane dotyczące subskrypcji newslettera są przechowywane do momentu wycofania zgody przez użytkownika.
§7 Prawa użytkowników
Użytkownik ma prawo do:
- Dostępu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania.
- Żądania usunięcia danych osobowych.
- Ograniczenia przetwarzania danych.
- Przenoszenia danych.
- Wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie.
§8 Zabezpieczenie danych osobowych
- Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem.
- Wdrożono szyfrowanie danych za pomocą protokołu SSL/TLS oraz regularne audyty bezpieczeństwa.
§9 Zmiany w polityce prywatności
- Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki prywatności. Zmiany wchodzą w życie w momencie ich publikacji na stronie Sklepu.
- Użytkownik jest zobowiązany do regularnego zapoznawania się z polityką prywatności.
§10 Konto użytkownika
- Użytkownik ma możliwość utworzenia swojego konta na portalu Sklepu, co umożliwia łatwiejsze zarządzanie zamówieniami oraz dostęp do historii zakupów.
- Przy rejestracji konta użytkownik jest zobowiązany do podania prawdziwych danych osobowych i ich aktualizacji w przypadku zmian.
- Użytkownik ma prawo do żądania usunięcia konta, a dane zostaną usunięte w możliwie najszybszym terminie, z wyjątkiem danych wymaganych przez przepisy prawa.
§11 Informacje o plikach cookies
- Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu:
- Utrzymania sesji użytkownika po zalogowaniu,
- Analizy statystycznej ruchu na stronie za pomocą narzędzi takich jak Google Analytics,
- Dostosowania zawartości strony do preferencji użytkownika.
- Użytkownik może zarządzać ustawieniami plików cookies w swojej przeglądarce internetowej.
§12 Kontakt
W przypadku pytań dotyczących polityki prywatności prosimy o kontakt pod adresem e-mail: [email protected].